服務指南

可預約租賃汽車公司

每天向日本全國提供67，000臺車輛。在日本的所有的機場，各新幹線的主要車站都可以使用。
千歲機場，羽田機場，成田機場，中部國際機場，關西機場，福崗機場，那霸機場及其它的53個機場，主要新幹線車站都可利用。
  • 可租賃英語GPS及多國語言（英文/中文/韓文）GPS的車
  • 可租賃配備雪胎的車輛。
  • 可租賃ETC卡。
  • 可租賃Wi-Fi 分享器。
  • 銷售SIM卡。
NIPPON Rent a Car NIPPON Rent a Car 606家店鋪
Nissan Rent a Car Nissan Rent a Car 325家店鋪
Budget Rent a Car Budget Rent A Car 82家店鋪
Orix Rent A Car Orix Rent A Car 30家店鋪
TOYOTA Rent a Car TOYOTA Rent a Car 21家店鋪
Sky Rent A Car Sky Rent A Car 15家店鋪
JR Hokkaido Rent a Car JR Hokkaido Rent a Car 13家店鋪
Honda Rent a Car Honda Rent a Car 3家店鋪
Nikku Rental Car Nikku Rental Car 1家店鋪
OPEN Air Rental Cars OPEN Air Rental Cars 1家店鋪

上述以外為對象外。―11家公司1，102家店鋪（截至2016年12月）―

特約店享受10%的優惠。

特約店預約可在面向普通顧客的租車網站[ToCoo!]顯示的價格上享受10%的優惠。

特約店費用

特約店預約可在面向普通顧客的租車網站[ToCoo!]顯示的價格上享受10%的優惠。

  1. (1) 從基本費用，免責賠償費和選項費的費用總和中優惠10%。
  2. (2) T.A.S.（ToCoo! Additional Support）和不同點租還費用為對象外。
手續費對象項目 手續費率
基本費用 10% OFF
免責賠償費（任意加入） 10% OFF
T.A.S.(ToCoo! Additional Support)
*NIPPON Rent A Car為T.R.S.（ToCoo！Roadsaide sapport）服務。 		對象外
租車選項：（兒童座椅・GPS等） 10% OFF
不同點租還費用 對象外

從預約到支付費用的流程

24小時，360天受理預約。
預約和支付流程如下。

1) “租車安排委託”

顧客委託租用汽車租賃時，請確認以下內容。
  1. 1. 「有無國際駕照」
    ※持有國際駕照時，請確認持有類型是否為（International License 1949）和國際駕照號碼
  2. 2. 「取車地點・還車地點」
  3. 3. 「出發日期・還車日期」
  4. 4. 「乗車人数（大人人数、兒童人数）」
  5. 5. 「行李數量」
    ※請注意。因行李量多，不能裝載時，需由顧客自行負責。
  6. 6. 「希望的車類車型」
    ※請注意，不可以指定車類車型。
  7. 7. 「選項（兒童座椅・GPS等）」
  8. 8. 「是否希望租借ETC卡」
    ※ETC卡的租借。由於需要清算高速公路過路（通行）費，所以需要顧客的信用卡號碼。請指導顧客在以下網站自行申請租用ETC卡。
    https://www.tocoo.jp/etc/index?lang=cn
  9. 9. 「是否希望租借WiFi」

2) 「租車預約流程」

請通過“Tocoo！普通顧客預約網站”按照以下預約流程申請租車。點擊圖像後，圖像將放大。
  1. 1. 請在首頁或在再搜索頁中選擇出發日期，還車日期，取車地點，還車地點，車種後，選擇［可用選項］中的特約店後，點擊搜索。

  2. 2. 顯示租車公司的方案一覽。一覽表中的所有車輛都可預約。
  3. 3. 點擊[立即預約]按鈕，到下一頁［預約內容確認］頁面。

  4. 4. 顯示租車費用（不含消費稅）。請在這裡選擇租車選項。
    • ※5歲或以下的兒童必須使用兒童座椅。
    • ※免責補助險為任意加入項。（在加入的情況時，萬一顧客發生事故，特約店無需負擔事故對應費用。）
  5. 5. ＂如何支付租金＂處表示為＂立即使用信用卡付款＂。

  6. 6. 點擊[開始租車手續]按鈕，到下一頁［填寫預約表］頁面。
  7. 7. 請輸入［特約店號碼（ID）］。
    「ToCoo!優惠價格」下面表示有「特約店價格」。
    ToCoo!優惠價格是ToCoo!普通顧客的租車費用。
    特約店價格是針對特約店的租車費用（成本費）。

  8. 8. 錯誤的［特約店號碼 （ID）］或沒有輸入時，顯示錯誤信息。請輸入正確的［特約店號碼 （ID）］
  9. 9. 勾選［□下次自動輸入登陸密碼。］，下次開始無需重複輸入。

  10. 10. 忘記特約店號碼 （ID）時，請點擊［※如果你忘記了密碼，請按一下。］按鈕找回密碼。
    輸入特約店申請時的E-mail，會顯示特約店號碼 （ID）。

  11. 11. 請根據預約流程輸入必要事項。
    ※請正確填寫「E-mail」。輸入錯誤時，無法收到預約成立郵件，並確認不到最終的預約內容。即便輸入錯誤的密碼，也可完成預約。由於錯誤密碼而導致的取消，取消費需由特約店負擔。
  12. 12. 請在＂我接受以下取消預約的條件上＂打“√”記號。

  13. 13. 請輸入信用卡號碼。
    • ※24小時以內及乘車日7天前取消預約時，不發生取消費用。全額退還
    • ※可以利用的卡片為萬事達卡和VISA卡。
    • ※為了安全性，不保存信用卡號碼。請每次輸入信用卡號碼後申請租用。

  14. 14. 點擊Save This後，再點擊確認按鈕，會到下一頁的預約內容確認頁面。

  15. 15. 請在確認預約內容後，點擊［立刻預約］。完成預約。

    • ※點擊［立刻預約］按鍵後，預約成立郵件會自動發送到郵箱。
      ※租車費用，由ToCoo!向租車公司支付。乘車當日，租車公司不向顧客收取費用和說明租車費用。請通知顧客預約確定內容和請求支付租車金額。同時，請顧客確認「誓約書」的內容。不傳達並發生問題時，責任歸為特約店。
    • ※請打印以下誓約事項內容，並提交給顧客。
      https://www.tocoo.jp/assets/rentacar_b2b/img/Agreement_cn.pdf

3) 支付費用

預約完成的同時租車費用和Tocoo!選項費用通過信用卡扣除（從基本費用和選項費用的總計優惠10％）。（分別結帳特約店價格以及Tocoo!選項價格。） 以成本為結算。

4) 特約店的風險

特約店無需承擔任何風險。 如果加入免責補助險 ，顧客發生事故時也將全部由保險來補償。 由日本方面，租車公司全部處理。 關於以下內容由租車公司直接向顧客請求費用。
  1. 1. 由於還車時沒有加滿油而發生的油費。
  2. 2. 推遲還車時發生的延誤損失費。
  3. 3. 違法停車，違反超速等，有關違反交通規則的處罰金。
但是，取消費用向特約店請求。請特約店在返還顧客租車費用時，清算取消費用。

＜確認預約內容＞

關於預約內容，請透過[預約查詢及取消]網頁查詢。請輸入預約成立郵件中寫有的[預約號碼]和[密碼]打開預約查詢及取消頁面。

<電子郵件示例>
mail

＜預約變更和取消＞

  • 取車前7日以前取消預約，將全額退款
  • 請注意，取車前6日以內取消預約時，開始發生取消費用。
  • 預約後24小時內取消預約時，免取消費用。
  • 不能更改預約，若想更改預約請先取消之前的預訂後再重新申請預約。
  • 關於取消預約，請首先在「預約查詢及取消」輸入在預約確定郵件中的預約號碼以及密碼，確認預約內容。之後點擊頁下的“取消此預約”申請取消預訂。
    ※請註意 取車前7日以前忘記辦理取消手續，將發生取消費用。
- 取消規定 -
取車日7天前 取車日3-6天前 取車日1-2天前 取車當日
免費 20% 30% 50%
取消費用的上限為6,480日幣(含稅)/臺。

其他

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受理時間 平日從上午10點到下午6點
（日本時間/周末，節日以外）